При совершении покупки гость копит или тратит баллы на виртуальном счёте участника программы лояльности. Накопленные баллы могут быть использованы для получения привилегий в виде скидки или подарков в сети ресторанов «Kravchenko Group Restaurants» и едином сервисе доставки «Kravchenko Group Delivery»

2.1 Участниками программы лояльности могут быть только физические лица, достигшие возраста 18 лет.

2.2 Карта является персональной привилегией для участников программы. Картой может пользоваться только тот человек, чьё имя было указано при заполнении анкеты участника. Карта привязана к номеру телефона, в мобильном кошельке которого находится. Карту нельзя передавать другому лицу.

3.1 Прогрессивная шкала начисления баллов за покупки:

3.2 Сумма покупок на каждом уровне начинается не с 0, а считается с момента регистрации в системе.

3.3 Баллы начисляются за каждую покупку, совершённую в ресторанах «Kravchenko Group Restaurants»: за заказы по основному меню, карте бара, промо меню, бизнес‑ланчи и при приобретении Подарочных Сертификатов.

3.4 Баллы начисляются за каждую покупку, совершённую в службе доставки «Kravchenko Group Delivery». При заказе доставки по телефону баллы начисляются на номер, с которого происходит звонок для заказа.

3.5 Начисление баллов может проводиться в течение 72 часов. При оплате баллами счёта в ресторане списание происходит в режиме реального времени.

3.6 В День Рождения и в течение 7 дней после него Гость имеет право получить 20 % скидку на заказ. Скидка действует в день, указанный при заполнении анкеты, и все 7 дней после, на каждую покупку, совершённую в этот период. Для получения скидки необходимо иметь при себе документ, подтверждающий дату рождения. Скидка не распространяется на меню бизнес‑ланча и акции.

3.7 Также гость имеет право на скидку 20 % в День Рождения ребёнка, указанного в анкете, и в течение 7 дней после него. Скидка действует в день, указанный при заполнении анкеты, и все 7 дней после, на каждую покупку, совершённую в этот период. Акция распространяется на каждого ребёнка, указанного в анкете. Для получения скидки необходимо иметь при себе документ, подтверждающий дату рождения. Скидка не распространяется на меню бизнес‑ланча и акции.

3.8 На сумму заказа, оплаченного баллами, баллы не начисляются.

3.9 Начисление и использование баллов при оплате не может комбинироваться с другими скидками в чеке.

3.10 Начисление и использование баллов при оплате может комбинироваться с промокодами.

4.1 Держатели карт «Амбассадор» должны совершать покупки на сумму 40 000 руб. за 400 дней для сохранения уровня. В случае, если гость не совершает покупки на указанную сумму за отчётный период, ему присваивается уровень «Эксперт» с соответствующими уровню привилегиями.

4.2 Держатели карт «Легенда» должны совершать покупки на сумму 150 000 руб. за 400 дней для сохранения уровня. В случае, если гость не совершает покупки на указанную сумму за отчётный период, ему присваивается уровень «Амбассадор» с соответствующими уровню привилегиями.

4.3 Для уровней «Эксперт» и «Любитель» подтверждение не требуется.

5.1 За счёт баллов* можно получить скидку при оплате покупки в ресторанах «Kravchenko Group»:

• до 20 % на уровне «Любитель» от стоимости заказа;
• до 30 % на уровне «Эксперт» от стоимости заказа;
• до 40 % на уровне «Амбассадор» от стоимости заказа;
• до 50 % на уровне «Легенда» от стоимости заказа.

* Курс списания баллов при оплате счёта: 1 балл = 1 рубль.

5.2 Баллами можно оплатить покупки:

• совершённые непосредственно в ресторанах «Kravchenko Group Restaurants»;
• при оформлении самовывоза в «Kravchenko Group Delivery».

5.3 Не предусматривается списание баллов:

• за заказы из меню бизнес‑ланча, комбо‑меню и других акционных предложений.

5.4 Не предусматривается начисление и списание баллов:

• за заказы доставки через агрегаторы (Яндекс.Еда, Маркет.Delivery, Купер, Чиббис);
• за часть, оплаченную подарочным сертификатом или иным промокодом.

6.1 С 1.04.2026 все накопленные баллы списываются полностью («сгорают») через 3 месяца с момента последней покупки. Если участник приблизился к дате «сгорания» баллов, то ему достаточно совершить одну покупку на любую сумму, и его накопленные баллы сохранятся.

6.2 Оператор программы лояльности вправе в одностороннем порядке списывать накопленные участником программы лояльности баллы в случае нарушения данных Правил. Оператор программы лояльности также вправе не учитывать покупки, совершённые в нарушение данных правил.

7.1 Для вступления в Программу лояльности гостю необходимо заполнить анкету и согласиться с условиями данных Правил программы лояльности, «Пользовательского соглашения» и «Политики конфиденциальности», а также выразить согласие на обработку персональных данных. Зарегистрироваться в программе лояльности можно через ссылку (https://form.maxma.com/kravchenkogroup), доступную как на сайтах холдинга, так и на рекламных материалах внутри ресторанов.

7.2 Новые участники Программы лояльности заполняют все обязательные поля анкеты.

7.3 После регистрации каждый участник Программы лояльности получает виртуальную карту.

7.4 Всем ранее зарегистрированным в программе лояльности будет автоматически присвоен уровень (согласно пункту 3.1, в зависимости от его суммы покупок за время участия в программе) после совершения им первой покупки со 2.07.2024 (начисление и списание баллов при совершении этой покупки будет осуществлено согласно правилам начисления и списания уровня «Любитель»).

8.1 Для начисления или списания баллов участник Программы должен пройти идентификацию одним из следующих способов:

• предъявить виртуальную карту Wallet, установленную на одном из электронных кошельков;
• назвать свой номер мобильного телефона.

8.2 Участник не вправе предоставлять доступ к своей виртуальной карте третьим лицам. В случае если участнику Программы станет известно о том, что посторонние могли получить доступ к его виртуальной карте, он обязуется уведомить об этом Оператора программы лояльности.

9.1 Обработка определённых персональных данных об участнике необходима оператору программы лояльности «Kravchenko Group Prime» для исполнения данного соглашения об участии в программе лояльности. Клиент даёт согласие на обработку и передачу персональных данных оператору программы лояльности и сервисам «Kravchenko Group» в соответствии с Политикой конфиденциальности, а также позволяет поручать обрабатывать его персональные данные их поставщикам услуг и иным лицам (например, такси или агрегаторам служб доставки).

9.2 Оператор программы лояльности может самостоятельно или с привлечением третьих лиц проверять соблюдение правил клиентом, совершать действия, направленные на предотвращение нарушений правил Программы лояльности со стороны клиента или третьих лиц (таких как неправомерное использование баллов гостя иными лицами), а также проверять корректность начисления и списания баллов в течение всего срока участия клиента в программе лояльности и в течение трёх лет после прекращения такого участия. Оператор программы лояльности может привлекать третьих лиц для осуществления своих прав и исполнения своих обязательств в рамках Программы лояльности.

10.1 Правила программы лояльности могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений в социальных сетях «Kravchenko Group», на сайтах холдинга, в ресторанах «Kravchenko Group Restaurants» и с уведомлением в свободной форме клиента.

10.2 Оператор программы лояльности также вправе в одностороннем порядке запускать, приостанавливать или прекращать действие программы лояльности в любых филиалах по своему усмотрению.

11.1 Оператор программы лояльности вправе приостанавливать участие клиента в Программе лояльности в случае подозрения в нарушении данных Правил до выяснения обстоятельств и прекращать участие при необходимых доказательствах.

11.2 Ответственность Оператора программы лояльности ограничивается начислением надлежащего количества баллов и/или присвоением уровня, на которые участник имеет право.

В случае возникновения вопросов участник программы может обратиться в службу поддержки программы лояльности «Kravchenko Group Prime» в Telegram либо позвонив по номеру телефона +7 (902) 355-07-77.