При совершении покупки гость копит или тратит баллы на виртуальном счёте участника программы лояльности. Накопленные баллы могут быть использованы для получения привилегий в виде скидки или подарков в сети ресторанов «Kravchenko Group Restaurants» и едином сервисе доставки «Kravchenko Group Delivery»

2.1 Участниками программы лояльности могут быть только физические лица, достигшие возраста 18 лет.

2.2  Карта является персональной привилегией для участников программы. Картой может пользоваться только тот человек, чье имя было указано при заполнении анкеты участника. Карта привязана к номеру телефона, в мобильном кошельке которого находится. Карту нельзя передавать другому лицу.

3.1 Прогрессивная шкала начисления баллов за покупки:

3.2 Сумма покупок на каждом уровне начинается не с 0, а считается с момента регистрации в системе.

3.3 Баллы начисляются за каждую покупку, совершенную в ресторанах «Kravchenko Group Restaurants»: за заказы по основному меню, карте бара, промо меню, бизнес-ланчи и при приобретении Подарочных Сертификатов.

3.4 Баллы начисляются за каждую покупку, совершенную в службе доставки «Kravchenko Group Delivery». При заказе доставки по телефону, баллы начисляются на номер, с которого происходит звонок для заказа.

3.5 Начисление баллов может проводится в течение 72 часов. При оплате баллами счета в ресторане списание происходит в режиме реального времени.

3.6 В День Рождения и в течение 7 дней после него Гость имеет право получить 20% бонусов от заказа на свою карту. Повышенный кэшбек действует в день, указанный при заполнении анкеты и все 7 дней после, за каждую покупку, совершенную в этот период.

3.6 Также, гость имеет право на повышенный кэшбек в День Рождения ребенка, указанного в анкете и в течение 7 дней после него. Повышенный кэшбек действует в день, указанный при заполнении анкеты и все 7 дней после, за каждую покупку, совершенную в этот период. Акция распространяется на каждого ребенка, указанного в анкете.

3.7 На сумму заказа, оплаченного баллами, баллы не начисляются.

3.8 Начисление и использование баллов при оплате не может комбинироваться с другими скидками в чеке.

4.1 Держатели карт «Амбассадор» должны совершать покупки на сумму 40000 за 400 дней для сохранения уровня. В случае, если гость не совершает покупки на указанную сумму за отчетный период, ему присваивается уровень «Эксперт» с соответствующими уровню привилегиями.

4.2 Держатели карт «Легенда» должны совершать покупки на сумму 150000 за 400 дней для сохранения уровня. В случае, если гость не совершает покупки на указанную сумму за отчетный период, ему «Амбассадор» с соответствующими уровню привилегиями.

4.3. Для уровней «Эксперт» и «Любитель» подтверждение не требуется.

5.1 За счет баллов* можно получить скидку при оплате покупки в ресторанах «Kravchenko Group»:

• до 20% на уровне «Любитель» от стоимости заказа
• до 30% на уровне «Эксперт» от стоимости заказа
• до 40% на уровне «Амбассадор» от стоимости заказа
• до 50% на уровне «Легенда» от стоимости заказа

* Курс списания баллов при оплате счёта: 1 балл = 1 рубль

5.2 Баллами можно оплатить покупки:

• Совершенные непосредственно в ресторанах «Kravchenko Group Restaurants»
• При оформлении самовывоза в «Kravchenko Group Delivery»

5.3 Не предусматривается начисление и списание баллов:

• За заказы доставки через агрегаторы (Яндекс.Еда, Delivery Club и т.д.)
• За часть, оплаченную подарочным сертификатом или иным промокодом

6.1 Накопленные баллы списываются полностью («сгорают») через 400 дней с момента последней покупки. Если участник приблизился к дате «сгорания» баллов, то ему достаточно совершить одну покупку на любую сумму, и его накопленные баллы сохранятся.

6.2 Оператор программы лояльности вправе в одностороннем порядке списывать накопленные участником баллы в случае нарушения данных Правил. Также оператор вправе не учитывать покупки, совершенные в нарушение правил.

7.1 Для вступления в Программу необходимо заполнить анкету и согласиться с условиями Правил, «Пользовательского соглашения» и «Политики конфиденциальности». Регистрация доступна по ссылке: https://form.maxma.com/kravchenkogroup

7.2 Новые участники заполняют все обязательные поля анкеты.

7.3 После регистрации участник получает виртуальную карту.

7.4 Ранее зарегистрированным участникам будет автоматически присвоен уровень (согласно п.3.1) после первой покупки с 02.07.2024.

8.1 Для операций с баллами участник должен пройти идентификацию:

• Предъявить виртуальную карту Wallet
• Назвать номер мобильного телефона

8.2 Участник не вправе передавать доступ к карте третьим лицам. При компрометации данных необходимо уведомить оператора.

9.1 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Участник соглашается на передачу данных поставщикам услуг.

9.2 Оператор вправе проверять соблюдение правил и корректность операций с баллами в течение всего периода участия и 3 лет после его окончания.

10.1 Правила могут быть изменены в одностороннем порядке с публикацией изменений в соцсетях, на сайтах холдинга и в ресторанах.

10.2 Оператор вправе приостанавливать или прекращать действие программы в любых филиалах.

11.1 Оператор вправе приостанавливать участие при подозрении в нарушении Правил.

11.2 Ответственность оператора ограничивается корректным начислением баллов и присвоением уровней.

Контакты поддержки: Telegram, WhatsApp, тел. +7 (902) 355-07-77